FAQ – Frequently Asked Questions sind schon fast ein Urgestein im Einsatz auf vielen Internetseiten von Unternehmen. Entlastet man doch damit seine Mitarbeiter von vielen immer wieder gestellten Fragen, wenn der Kunde die FAQ’s auch liest! 
Im Zeitalter von Web 2.0 und Youtube sind aber sehr viele Menschen nicht mehr bereit lange Texte zu lesen. Mein Wahlspruch lautet dazu: „Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte und ein Video sagt mehr als 1.000 Bilder!“
Ich frage mich langsam warum Google Hangouts nicht mehr genutzt werden? Ist die Technologie noch nicht massentauglich, oder woran liegt es? Meine Recherchen haben zwei Hauptgründe ergeben, warum es so ist, wie es ist:
Hangout on Air ist ein Medienunterfangen im Graubereich. Technisch möglich, aber rechtlich nicht ohne Sendelizenz erlaubt. Viele junge Menschen nutzen Google Hangout on Air, ohne sich um die rechtliche Lage zu kümmern. Manche wissen, das sie sich im rechtlichen Graubereich befinden und ignorieren es. Wenn man sie direkt darauf anspricht, dann sieht man die Unsicherheit.
Social Media ist nichts für Unternehmen die nicht transparent sein wollen oder können. Das predige ich auch meinen Kunden. Denn es bringt nichts, wenn ein Unternehmen Geld in Social Media investiert und als Return on Investment Prügel bezieht, weil es gar nicht für Social Media geeignet ist.
Mit der Integration von Google Places in Google Plus ist Google der nächste Coup gelungen. Ob sich das wohl auf den Kurs der Facebook-Aktie auswirken wird? Seit gestern ist bei allen Google Plus Nutzern der zusätzliche Button “ Local“ in der Seitenleiste aufgetaucht.