Schwerhörige Google Home
Meine Google Home hat nicht mehr auf mich gehört. Aus Datenschützer Sicht sicher kein Problem, wird den digitalen Assistenten doch zu viel Mithören unterstellt. Wenn sich das Android Smartphone im gleichen Raum befindet, ist es wohl auch eher eine Wohltat. Denn sonst antworten beide Google Knechte auf das Aktivierungswort „OK Google“.
Anamnese oder Fehlereingrenzung
Als ich aber das Android Smartphone nicht im heimischen Büro liegen hatte, war mir die Arbeitsverweigerung meiner Google Home dann doch suspekt. Beim Selbsttest stellte sich heraus, dass diese nur bei einem direkten Anschreien ganz nah vor dem Gerät reagierte, ganz so als sei sie schon altersbedingt schwerhörig.
Na gut, dann war also das Mikrofon nicht defekt sondern nur schwerhörig. Ob es da eine Einstellung in der App gibt für die Hör-Empfindlichkeit des Mikrofons? Leider Fehlanzeige.
Eigene Reparaturversuche
Na gut, dann AEG versuchen. Bedeutet das Gerät einfach vom Strom trennen kurz warten und dann wieder anschließen. Kurz Ausschalten Einschalten Geht wieder! Brachte leider keine Abhilfe!
Nachforschungen auf den Hilfeseiten von Google brachten keine brauchbaren Informationen zu Tage. Auch das dort beschriebene Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und erneute Aufsetzen im eigenen Account konnte die Hörfähigkeit nicht verbessern
Google Support muss helfen
Also letzte Maßnahme, Support kontaktieren. Nach dem üblichen Austausch der Namen und einer detaillierten Beschreibung meinerseits forderte mich die nette Support Dame im Chat erst einmal auf die nächste Anweisung ernst zu nehmen!
Sehen Sie die beiden kleinen Löcher links und rechts oben auf Ihrer Google Home? Dies sind die Öffnungen für das Mikrofon. Bitte blasen Sie dort ganz fest hinein!
Bitte kräftig in die Löcher pusten!
Gelesen, getan und siehe da, die Google Home reagiert auf meine Stimme wie am ersten Tag. Manche Probleme sind ganz einfach zu lösen, aber wer kommt schon darauf?
Das bei einem elektronischen Gerät die „Ohren“ verstopft sein können, durch Staub oder ähnliches, wie soll man das ahnen?